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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Estimado cliente. Nos gustaría que cumplimentaras esta encuesta con el fin de conocer tu opinión sobre los servicios que AUTOCARES CUIÑA ha realizado para ti y la atención recibida por parte de nuestro personal. Tus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas para mejorar la calidad del servicio que te proporcionamos. Con tu colaboración, valoración y sugerencias nos ayudará a mejorar. BUSCAMOS TU SATISFACCIÓN.


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Te agradeceríamos que evaluaras la calidad de los aspectos que han formado parte de su servicio, puntuando del 1 al 5, siendo 1: muy deficiente, 2: deficiente, 3: aceptable, 4: bueno y 5: muy bueno.
Trato de nuestra administración
Rapidez en la atención telefónica:
Amabilidad en la atención telefónica:
Agilidad en la elaboración de los presupuestos:
Facilidad de comprensión de las condiciones establecidas en los presupuestos:
Las facturas se emiten correctamente y en los plazos previstos:
Disponibilidad para la resolución de problemas:
Respuesta ante reclamaciones: rapidez, soluciones aportadas, etc:

Valoración del servicio
Cumplimiento de horarios y rutas:
Nivel de satisfacción con el vehículo empleado:
Nivel de satisfacción con la atención del conductor:
Relación calidad/precio:
Por favor, indica aquí otros aspectos de importancia para ti y que no hemos considerado en nuestra encuesta:

Muchas gracias por tu colaboración.
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